Politique de confidentialité de Letbird

Introduction

La présente Politique a été préparée conformément aux politiques de l’Apple App Store et du Google Play Store, ainsi qu’à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (notamment la KVKK, le RGPD (GDPR) et les lois similaires). En utilisant l’Application Letbird, vous reconnaissez et acceptez les activités de traitement des données décrites dans la présente Politique.

Letbird est une application de mise en relation sociale qui permet aux utilisateurs d’échanger des lettres entre eux en fonction de leurs centres d’intérêt, de tranches d’âge, de préférences de genre et d’autres critères de filtrage.

Les utilisateurs peuvent :

• Créer un compte 
• Créer et modifier un profil 
• Envoyer et recevoir des lettres 
• Choisir des oiseaux et des enveloppes 
• Être mis en relation avec d’autres utilisateurs 
• Effectuer des achats intégrés 
• Voir des publicités au sein de l’application 
• Accéder aux services d’assistance.

Afin de fournir les services Letbird, nous pouvons collecter les informations personnelles et techniques suivantes.

2.1 Informations de compte

Lorsque vous créez un compte, les informations suivantes peuvent être collectées :

• Prénom
• Nom
• Adresse e-mail
• Photo de profil
• Nom d’utilisateur
• Informations relatives au genre
• Âge ou tranche d’âge
• Centres d’intérêt
• Préférences de profil

Ces informations sont utilisées pour créer votre expérience au sein de l’application et faciliter la mise en relation avec d’autres utilisateurs.

2.2 Informations de connexion via les réseaux sociaux

Letbird prend en charge les méthodes de connexion suivantes :

• Se connecter avec Apple
• Se connecter avec Google
• Se connecter avec une adresse e-mail

Si vous vous connectez à l’aide d’un compte Google ou Apple, les informations suivantes peuvent être traitées :

• Identifiant Apple
• Identifiant Google
• Adresse e-mail associée au compte
• Informations de profil autorisées par l’utilisateur

Ces informations sont conservées à des fins de création de compte, d’authentification sécurisée et de gestion du compte.

2.3 Données relatives aux lettres et aux communications

La fonction principale de Letbird est de permettre aux utilisateurs d’échanger des lettres. En conséquence, les informations suivantes peuvent être traitées et conservées dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service :

• Lettres envoyées
• Lettres reçues
• Informations de distribution
• Statuts des lettres
• Préférences relatives aux lettres

2.4 Informations de localisation

Letbird peut utiliser les informations de localisation de l’appareil afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Les informations de localisation :

• Sont utilisées uniquement pour déterminer le pays et la ville de l’utilisateur ;
• Ne servent pas à suivre en continu les coordonnées GPS précises ;
• Ne servent pas à constituer un historique de localisation ;
• Ne donnent pas lieu à la conservation permanente de données de localisation exactes.

Les informations de localisation sont utilisées uniquement pour améliorer les expériences liées au profil et à la mise en relation.

2.5 Données techniques et analytiques

Afin de mesurer et d’améliorer les performances de l’application, les informations techniques suivantes peuvent être collectées :

• Modèle de l’appareil
• Version du système d’exploitation
• Version de l’application
• Paramètres de langue
• Journaux de plantage
• Rapports d’erreurs
• Informations de session
• Statistiques d’utilisation
• Données d’interaction avec les publicités

Suivi et analyse au sein de l’application : le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation, les interactions au sein de l’application, la fréquence d’envoi et de réception de lettres, les rapports de plantage et les identifiants publicitaires peuvent être traités par l’intermédiaire de Firebase et d’outils d’analyse tiers.

Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• Fournir une authentification sécurisée ;
• Envoyer et distribuer les lettres ;
• Effectuer la mise en relation des utilisateurs ;
• Personnaliser l’expérience de profil ;
• Résoudre les problèmes techniques ;
• Améliorer les performances de l’application ;
• Prévenir les abus et la fraude ;
• Garantir la sécurité ;
• Répondre aux demandes d’assistance ;
• Gérer les achats intégrés ;
• Réaliser des analyses statistiques ;
• Mesurer les performances publicitaires.

Fourniture des services essentiels

Exploiter le système d’échange de lettres au moyen d’oiseaux et de branches, suivre les lettres en cours d’acheminement, faciliter les mises en relation et gérer les processus de création de profil.

Filtrage et mise en relation

Établir le réseau de correspondance le plus adapté en fonction du genre sélectionné, de la tranche d’âge et des préférences de l’utilisateur.

Services basés sur la localisation

Optimiser la mise en relation régionale en déterminant uniquement les informations relatives au pays et à la ville actuels de l’utilisateur, sans conserver ces données.

Développement et performances de l’application

Analyser le comportement des utilisateurs grâce à l’intégration de Firebase, identifier les erreurs de l’application et en améliorer les performances.

Achats intégrés

Vérifier et gérer les achats effectués dans la Boutique (tels que les fonctionnalités d’oiseaux, les enveloppes, etc.) par l’intermédiaire des infrastructures de l’Apple App Store et du Google Play Store.

Publicité

Afficher des publicités ciblées en fonction des centres d’intérêt ou anonymes afin de soutenir la pérennité de notre modèle de service gratuit.

Letbird peut recourir aux services tiers suivants :

Firebase

L’Application peut utiliser les services Firebase suivants :

• Firebase Authentication
• Firebase Analytics
• Firebase Crashlytics
• Firebase Cloud Messaging
• Firebase Firestore
• Firebase Realtime Database

Ces services peuvent traiter des données aux fins suivantes :

• Authentification des utilisateurs 
• Détection des erreurs 
• Mesure des performances 
• Envoi de notifications 
• Rapports d’analyse.

Des publicités peuvent être affichées dans Letbird. Les fournisseurs de publicité peuvent traiter certaines données techniques afin de mesurer les performances des publicités et d’améliorer l’expérience utilisateur. Letbird n’est pas responsable des pratiques des fournisseurs de publicité en matière de confidentialité.

Tous les achats intégrés réels effectués dans la Boutique sont traités exclusivement par l’intermédiaire des systèmes et réseaux de paiement sécurisés de l’Apple App Store et du Google Play Store.

Letbird n’accède jamais aux informations de votre carte de crédit ou de débit, ne les consulte jamais et ne les conserve jamais dans ses bases de données.

Letbird ne vend ni ne loue directement les données des utilisateurs à des tiers. Toutefois, un partage limité de données peut avoir lieu avec les partenaires de plateforme suivants afin d’assurer l’infrastructure technique et le fonctionnement de l’Application :

Intégration de Firebase (Google LLC)

Les outils Google Firebase sont utilisés pour le suivi de l’activité des utilisateurs, l’analyse des erreurs, la gestion des notifications push et les rapports d’analyse. Firebase traite les identifiants anonymes des appareils et les indicateurs d’utilisation conformément à ses propres politiques de confidentialité.

Fournisseurs de connexion via les réseaux sociaux (Apple et Google)

Les méthodes de connexion Apple et Google s’appuient sur les infrastructures de sécurité et d’authentification de leurs plateformes respectives afin de permettre une connexion rapide et sécurisée.

Réseaux publicitaires et partenaires commerciaux

Les publicités affichées dans l’Application peuvent être optimisées à l’aide de l’identifiant publicitaire de votre appareil (IDFA ou identifiant publicitaire Google). Les utilisateurs peuvent désactiver ce suivi à tout moment dans les paramètres de confidentialité de leur appareil (App Tracking Transparency / Personnalisation des annonces).

Les informations personnelles conservées dans nos bases de données, notamment le prénom, le nom, le genre, la photo, l’adresse e-mail, l’identifiant Google et l’identifiant Apple, sont protégées contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive au moyen de mesures de chiffrement et de sécurité conformes aux normes du secteur.

Vos données personnelles sont conservées tant que votre adhésion à Letbird reste active. Lorsque vous clôturez votre compte ou demandez sa suppression, vos données seront définitivement supprimées, détruites ou anonymisées, sauf si une obligation légale en impose la conservation.

Toutefois, aucune méthode de transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

Les utilisateurs sont responsables de la préservation de la confidentialité des informations de leur compte.

Letbird est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Il est interdit aux personnes de moins de 18 ans d’utiliser l’Application. Si un compte ou des données appartenant à un mineur sont identifiés, le compte concerné peut être supprimé et les données associées effacées.

Les utilisateurs disposent d’un contrôle total sur leurs données. En vertu des lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Savoir si vos données personnelles font l’objet d’un traitement et demander des informations relatives à ce traitement ;
• Connaître la finalité du traitement et savoir si vos données sont utilisées conformément à ces finalités ;
• Demander la rectification de données incomplètes ou inexactes (vous pouvez mettre à jour des informations telles que votre nom, votre photo et vos centres d’intérêt dans les paramètres de votre profil) ;
• Demander la suppression de votre compte et de vos données.

Demande de suppression du compte et des données : vous pouvez supprimer définitivement votre compte et toutes les données personnelles associées à tout moment en accédant à : Profil → Paramètres du compte.

Suppression du compte

Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte depuis la section « Paramètres du compte » de l’Application. Cette fonctionnalité est accessible à tous les utilisateurs, y compris à ceux qui se sont connectés avec Apple.

Après la suppression du compte :

• L’accès au compte prend fin ;
• Le profil n’est plus visible ;
• Les données personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable.

Demandes de suppression des données

Les utilisateurs peuvent également soumettre des demandes de suppression de données par les moyens suivants :

• La section d’assistance au sein de l’application ;
• L’adresse e-mail d’assistance ;
• La page de suppression des données disponible sur le site web.

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales. À la suite d’une demande de suppression de compte :

• Les informations de profil 
• Les photos 
• Les préférences 
• Les informations de compte 
• Les enregistrements d’identifiant Apple et d’identifiant Google 

seront supprimés ou anonymisés dans un délai raisonnable. Les informations devant être conservées au titre d’obligations légales, de registres de sécurité ou de la prévention de la fraude peuvent être conservées pendant la durée autorisée par les lois applicables.

Certains prestataires de services utilisés par Letbird peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors de Turquie.

En utilisant l’Application, vous reconnaissez et acceptez que vos informations puissent être traitées dans différents pays, dans le cadre de mesures de sécurité conformes aux lois applicables en matière de protection des données.

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre en raison de modifications des fonctionnalités de l’application ou d’exigences légales. Si une modification importante est apportée à la présente Politique, les utilisateurs en seront informés par le biais de notifications dans l’application, des adresses e-mail enregistrées ou du site web. La Politique mise à jour entre en vigueur à la date de sa publication.

Pour toute question ou demande concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : info@letbird.com
• Site web : www.letbird.com

En utilisant Letbird, vous reconnaissez avoir lu et accepté la présente Politique de confidentialité.