Política de Privacidad de Letbird

Introducción

Esta Política ha sido elaborada de conformidad con las políticas de Apple App Store y Google Play Store, así como con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (incluidas la KVKK, el RGPD (GDPR) y leyes similares). Al utilizar la Aplicación Letbird, usted reconoce y acepta las actividades de tratamiento de datos descritas en esta Política.

Letbird es una aplicación social de emparejamiento que permite a los usuarios intercambiar cartas entre sí con base en intereses, rangos de edad, preferencias de género y otros criterios de filtrado.

Los usuarios pueden:

• Crear una cuenta
• Crear y editar un perfil
• Enviar y recibir cartas
• Seleccionar aves y sobres
• Emparejarse con otros usuarios
• Realizar compras dentro de la aplicación
• Ver anuncios dentro de la aplicación
• Acceder a los servicios de soporte.

Para prestar los servicios de Letbird, podemos recopilar la siguiente información personal y técnica.

2.1 Información de la cuenta

Cuando usted crea una cuenta, puede recopilarse la siguiente información:

• Nombre
• Apellido
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil
• Nombre de usuario
• Información de género
• Edad o rango de edad
• Intereses
• Preferencias del perfil

Esta información se utiliza para crear su experiencia en la aplicación y facilitar el emparejamiento con otros usuarios.

2.2 Información de inicio de sesión social

Letbird admite los siguientes métodos de inicio de sesión:

• Iniciar sesión con Apple
• Iniciar sesión con Google
• Iniciar sesión con correo electrónico

Si inicia sesión con una cuenta de Google o de Apple, puede tratarse la siguiente información:

• ID de Apple
• ID de Google
• Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
• Información de perfil autorizada por el usuario

Esta información se almacena con fines de creación de la cuenta, autenticación segura y administración de la cuenta.

2.3 Datos de cartas y comunicaciones

La función principal de Letbird es permitir que los usuarios intercambien cartas. En consecuencia, la siguiente información puede tratarse y almacenarse en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio:

• Cartas enviadas
• Cartas recibidas
• Información de entrega
• Estados de las cartas
• Preferencias de cartas

2.4 Información de ubicación

Letbird puede utilizar la información de ubicación del dispositivo para mejorar la experiencia del usuario. La información de ubicación:

• Se utiliza únicamente para determinar el país y la ciudad del usuario;
• No rastrea de forma continua coordenadas GPS precisas;
• No genera un historial de ubicaciones;
• No almacena de forma permanente datos de ubicación exactos.

La información de ubicación se utiliza exclusivamente para mejorar las experiencias de perfil y de emparejamiento.

2.5 Datos técnicos y analíticos

Para medir y mejorar el rendimiento de la aplicación, puede recopilarse la siguiente información técnica:

• Modelo del dispositivo
• Versión del sistema operativo
• Versión de la aplicación
• Configuración de idioma
• Registros de fallos
• Informes de errores
• Información de sesión
• Estadísticas de uso
• Datos de interacción con anuncios

Seguimiento y análisis dentro de la aplicación: el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, las interacciones dentro de la aplicación, la frecuencia de envío y recepción de cartas, los informes de fallos y los identificadores publicitarios pueden tratarse a través de Firebase y de herramientas de análisis de terceros.

La información recopilada se utiliza con las siguientes finalidades:

• Crear y administrar cuentas de usuario;
• Proporcionar una autenticación segura;
• Enviar y entregar cartas;
• Realizar el emparejamiento de usuarios;
• Personalizar las experiencias de perfil;
• Resolver problemas técnicos;
• Mejorar el rendimiento de la aplicación;
• Prevenir abusos y fraudes;
• Garantizar la seguridad;
• Responder a las solicitudes de soporte;
• Administrar las compras dentro de la aplicación;
• Realizar análisis estadísticos;
• Medir el rendimiento publicitario.

Prestación del servicio principal

Operar el sistema de intercambio de cartas mediante aves y ramas, hacer el seguimiento de las cartas en tránsito, facilitar los emparejamientos y administrar los procesos de creación de perfiles.

Filtrado y emparejamiento

Establecer la red de correspondencia más adecuada con base en el género seleccionado, el rango de edad y las preferencias del usuario.

Servicios basados en la ubicación

Optimizar el emparejamiento regional determinando únicamente la información del país y la ciudad actuales del usuario, sin almacenar dichos datos.

Desarrollo y rendimiento de la aplicación

Analizar el comportamiento de los usuarios mediante la integración con Firebase, identificar errores de la aplicación y mejorar su rendimiento.

Compras dentro de la aplicación

Verificar y administrar las compras del Mercado (como funciones de aves, sobres, etc.) a través de las infraestructuras de Apple App Store y Google Play Store.

Publicidad

Mostrar anuncios basados en intereses o anónimos para apoyar la sostenibilidad de nuestro modelo de servicio gratuito.

Letbird puede utilizar los siguientes servicios de terceros:

Firebase

La Aplicación puede utilizar los siguientes servicios de Firebase:

• Firebase Authentication
• Firebase Analytics
• Firebase Crashlytics
• Firebase Cloud Messaging
• Firebase Firestore
• Firebase Realtime Database

Estos servicios pueden tratar datos para:

• La autenticación de usuarios
• La detección de errores
• La medición del rendimiento
• El envío de notificaciones
• La generación de informes analíticos.

Es posible que se muestren anuncios dentro de Letbird. Los proveedores de publicidad pueden tratar ciertos datos técnicos para medir el rendimiento de los anuncios y mejorar la experiencia del usuario. Letbird no es responsable de las prácticas de privacidad de los proveedores de publicidad.

Todas las compras reales dentro de la aplicación realizadas en el Mercado se procesan exclusivamente a través de los sistemas y redes de pago seguros de Apple App Store y Google Play Store.

Letbird nunca accede, visualiza ni almacena en sus bases de datos la información de su tarjeta de crédito o de débito.

Letbird no vende ni alquila directamente los datos de los usuarios a terceros. No obstante, puede producirse un intercambio limitado de datos con los siguientes socios de plataforma para garantizar la infraestructura técnica y la funcionalidad de la Aplicación:

Integración con Firebase (Google LLC)

Las herramientas de Google Firebase se utilizan para el seguimiento de la actividad de los usuarios, el análisis de errores, la gestión de notificaciones push y la generación de informes analíticos. Firebase trata identificadores anónimos de dispositivos y métricas de uso de conformidad con sus propias políticas de privacidad.

Proveedores de inicio de sesión social (Apple y Google)

Los métodos de inicio de sesión de Apple y Google utilizan las infraestructuras de seguridad y autenticación de sus respectivas plataformas para ofrecer un inicio de sesión rápido y seguro.

Redes publicitarias y socios comerciales

Los anuncios que se muestran dentro de la Aplicación pueden optimizarse mediante el identificador publicitario de su dispositivo (IDFA o ID de publicidad de Google). Los usuarios pueden desactivar este seguimiento en cualquier momento desde la configuración de privacidad de su dispositivo (App Tracking Transparency / Personalización de anuncios).

La información personal almacenada en nuestras bases de datos, incluidos el nombre, el apellido, el género, la foto, la dirección de correo electrónico, el ID de Google y el ID de Apple, está protegida mediante cifrado y medidas de seguridad conformes a los estándares de la industria contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

Sus datos personales se conservan mientras su membresía en Letbird permanezca activa. Cuando usted cierre su cuenta o solicite su eliminación, sus datos serán eliminados de forma permanente, destruidos o anonimizados, salvo que una obligación legal exija su conservación.

Sin embargo, no puede garantizarse que ningún método de transmisión de datos por Internet sea completamente seguro.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta.

Letbird está destinada exclusivamente a personas de 18 años o más. Se prohíbe el uso de la Aplicación a personas menores de 18 años. Si se identifica una cuenta o datos pertenecientes a un menor de edad, la cuenta correspondiente podrá ser eliminada y los datos asociados, borrados.

Los usuarios tienen pleno control sobre sus datos. De conformidad con las leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Saber si sus datos personales están siendo tratados y solicitar información sobre dicho tratamiento;
• Conocer la finalidad del tratamiento y si sus datos se utilizan conforme a dichas finalidades;
• Solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos (puede actualizar información como su nombre, foto e intereses desde la configuración de su perfil);
• Solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos.

Solicitud de eliminación de la cuenta y de los datos: puede eliminar de forma permanente su cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento siguiendo la ruta: Perfil → Configuración de la cuenta.

Eliminación de la cuenta

Los usuarios pueden eliminar sus cuentas desde la sección “Configuración de la cuenta” dentro de la Aplicación. Esta función está disponible para todos los usuarios, incluidos quienes iniciaron sesión con Apple.

Tras la eliminación de la cuenta:

• Se pone fin al acceso a la cuenta;
• Se elimina la visibilidad del perfil;
• Los datos personales se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable.

Solicitudes de eliminación de datos

Los usuarios también pueden presentar solicitudes de eliminación de datos a través de:

• La sección de soporte dentro de la aplicación;
• La dirección de correo electrónico de soporte;
• La página de eliminación de datos disponible en el sitio web.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir las obligaciones legales. Tras una solicitud de eliminación de la cuenta:

• La información del perfil
• Las fotos
• Las preferencias
• La información de la cuenta
• Los registros de ID de Apple e ID de Google

serán eliminados o anonimizados dentro de un plazo razonable. La información que deba conservarse por obligaciones legales, registros de seguridad o con fines de prevención del fraude podrá mantenerse durante el período permitido por las leyes aplicables.

Algunos proveedores de servicios utilizados por Letbird pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Turquía.

Al utilizar la Aplicación, usted reconoce y acepta que su información puede tratarse en distintos países bajo medidas de seguridad conformes a las leyes de protección de datos aplicables.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente debido a cambios en las funciones de la aplicación o en los requisitos legales. Si se realiza un cambio significativo en esta Política, se notificará a los usuarios mediante notificaciones dentro de la aplicación, las direcciones de correo electrónico registradas o el sitio web. La Política actualizada entra en vigor en la fecha de su publicación.

Si tiene alguna pregunta o solicitud en relación con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: info@letbird.com
• Sitio web: www.letbird.com

Al utilizar Letbird, usted reconoce que ha leído y aceptado esta Política de Privacidad.