Introducción
Esta Política ha sido elaborada en cumplimiento de las políticas de Apple App Store y Google Play Store, así como de las normativas de protección de datos personales aplicables (incluidas la KVKK, el GDPR y leyes similares). Al utilizar la Aplicación Letbird, reconoces y aceptas las actividades de tratamiento de datos descritas en esta Política.
1. Acerca de Letbird
Letbird es una aplicación de emparejamiento social que permite a los usuarios intercambiar cartas entre sí en función de intereses, rangos de edad, preferencias de género y otros criterios de filtrado.
Los usuarios pueden:
- Crear una cuenta;
- Crear y editar un perfil;
- Enviar y recibir cartas;
- Seleccionar aves y sobres;
- Emparejarse con otros usuarios;
- Realizar compras dentro de la aplicación;
- Ver anuncios dentro de la aplicación;
- Acceder a los servicios de soporte.
2. Datos Personales Recopilados y Métodos de Recopilación
Para prestar los servicios de Letbird, podemos recopilar la siguiente información personal y técnica.
2.1 Información de la Cuenta
Cuando creas una cuenta, se puede recopilar la siguiente información:
- Nombre
- Apellido
- Dirección de correo electrónico
- Foto de perfil
- Nombre de usuario
- Información de género
- Edad o rango de edad
- Intereses
- Preferencias de perfil
Esta información se utiliza para crear tu experiencia en la aplicación y facilitar el emparejamiento con otros usuarios.
2.2 Información de Inicio de Sesión Social
Letbird admite los siguientes métodos de inicio de sesión:
- Iniciar sesión con Apple
- Iniciar sesión con Google
- Iniciar sesión con correo electrónico
Si inicias sesión con una cuenta de Google o Apple, se puede tratar la siguiente información:
- Apple ID
- Google ID
- Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
- Información de perfil autorizada por el usuario
Esta información se almacena con fines de creación de cuenta, autenticación segura y gestión de la cuenta.
2.3 Datos de Cartas y Comunicación
La función principal de Letbird es permitir a los usuarios intercambiar cartas. En consecuencia, se puede tratar y almacenar la siguiente información según sea necesario para que el servicio funcione:
- Cartas enviadas
- Cartas recibidas
- Información de entrega
- Estados de las cartas
- Preferencias de las cartas
2.4 Información de Ubicación
Letbird puede utilizar la información de ubicación del dispositivo para mejorar la experiencia del usuario. La información de ubicación:
- Se utiliza únicamente para determinar el país y la ciudad del usuario;
- No rastrea de forma continua coordenadas GPS precisas;
- No crea un historial de ubicación;
- No almacena de forma permanente datos de ubicación exactos.
La información de ubicación se utiliza únicamente para mejorar las experiencias de perfil y de emparejamiento.
2.5 Datos Técnicos y de Análisis
Para medir y mejorar el rendimiento de la aplicación, se puede recopilar la siguiente información técnica:
- Modelo del dispositivo
- Versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación
- Configuración de idioma
- Registros de fallos
- Informes de errores
- Información de sesión
- Estadísticas de uso
- Datos de interacción con anuncios
Seguimiento y Análisis dentro de la Aplicación: el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, las interacciones dentro de la aplicación, la frecuencia de envío y recepción de cartas, los informes de fallos y los identificadores publicitarios pueden tratarse a través de Firebase y de herramientas de análisis de terceros.
3. Fines del Tratamiento de Datos
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
- Crear y gestionar cuentas de usuario;
- Proporcionar una autenticación segura;
- Enviar y entregar cartas;
- Realizar el emparejamiento de usuarios;
- Personalizar las experiencias de perfil;
- Resolver problemas técnicos;
- Mejorar el rendimiento de la aplicación;
- Prevenir el abuso y el fraude;
- Garantizar la seguridad;
- Responder a las solicitudes de soporte;
- Gestionar las compras dentro de la aplicación;
- Realizar análisis estadísticos;
- Medir el rendimiento publicitario.
Prestación del Servicio Principal
Operar el sistema de intercambio de cartas mediante aves y ramas, hacer seguimiento de las cartas en tránsito, facilitar los emparejamientos y gestionar los procesos de creación de perfiles.
Filtrado y Emparejamiento
Establecer la red de correspondencia más adecuada según el género, el rango de edad y las preferencias del usuario seleccionados.
Servicios Basados en la Ubicación
Optimizar el emparejamiento regional determinando únicamente la información del país y la ciudad actuales del usuario, sin almacenar dichos datos.
Desarrollo y Rendimiento de la Aplicación
Analizar el comportamiento del usuario mediante la integración con Firebase, identificar errores de la aplicación y mejorar el rendimiento.
Compras dentro de la Aplicación
Verificar y gestionar las compras del mercado (como características de aves, sobres, etc.) a través de las infraestructuras de Apple App Store y Google Play Store.
Publicidad
Mostrar anuncios basados en intereses o anónimos para apoyar la sostenibilidad de nuestro modelo de servicio gratuito.
4. Firebase y Otros Proveedores de Servicios
Letbird puede utilizar los siguientes servicios de terceros:
Firebase
La Aplicación puede utilizar los siguientes servicios de Firebase:
- Firebase Authentication
- Firebase Analytics
- Firebase Crashlytics
- Firebase Cloud Messaging
- Firebase Firestore
- Firebase Realtime Database
Estos servicios pueden tratar datos para:
- Autenticación de usuarios;
- Detección de errores;
- Medición del rendimiento;
- Entrega de notificaciones;
- Generación de informes de análisis.
5. Anuncios
Se pueden mostrar anuncios dentro de Letbird. Los proveedores de publicidad pueden tratar ciertos datos técnicos para medir el rendimiento de los anuncios y mejorar la experiencia del usuario. Letbird no se hace responsable de las prácticas de privacidad de los proveedores de publicidad.
6. Compras dentro de la Aplicación y Seguridad de los Pagos
Todas las compras reales dentro de la aplicación realizadas en el Mercado se procesan exclusivamente a través de los sistemas y redes de pago seguros de Apple App Store y Google Play Store.
Letbird nunca accede, consulta ni almacena en sus bases de datos la información de tu tarjeta de crédito o de débito.
7. Intercambio de Datos con Terceros e Integraciones
Letbird no vende ni alquila datos de usuarios directamente a terceros. No obstante, puede producirse un intercambio limitado de datos con los siguientes socios de plataforma para garantizar la infraestructura técnica y la funcionalidad de la Aplicación:
Integración con Firebase (Google LLC)
Las herramientas de Google Firebase se utilizan para el seguimiento de la actividad del usuario, el análisis de errores, la gestión de notificaciones push y la generación de informes de análisis. Firebase trata identificadores anónimos de dispositivo y métricas de uso de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Proveedores de Inicio de Sesión Social (Apple y Google)
Los métodos de inicio de sesión de Apple y Google utilizan las infraestructuras de seguridad y autenticación de sus respectivas plataformas para ofrecer un inicio de sesión rápido y seguro.
Redes Publicitarias y Socios Comerciales
Los anuncios que se muestran dentro de la Aplicación pueden optimizarse utilizando el identificador publicitario de tu dispositivo (IDFA o Google Advertising ID). Los usuarios pueden desactivar dicho seguimiento en cualquier momento a través de la configuración de privacidad de su dispositivo (App Tracking Transparency / Personalización de anuncios).
8. Seguridad de los Datos y Periodo de Conservación
La información personal almacenada en nuestras bases de datos, incluidos el nombre, el apellido, el género, la foto, la dirección de correo electrónico, el Google ID y el Apple ID, está protegida mediante cifrado y medidas de seguridad conformes a los estándares del sector frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
Tus datos personales se conservan mientras tu membresía de Letbird permanezca activa. Cuando cierras tu cuenta o solicitas su eliminación, tus datos se eliminarán, destruirán o anonimizarán de forma permanente, salvo que una obligación legal exija su conservación.
No obstante, no puede garantizarse que ningún método de transmisión de datos por Internet sea completamente seguro.
Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta.
9. Privacidad de los Menores
Letbird está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años. Se prohíbe el uso de la Aplicación a las personas menores de 18 años. Si se detecta una cuenta o datos pertenecientes a un menor, la cuenta correspondiente podrá ser eliminada y los datos asociados borrados.
10. Derechos del Usuario y Eliminación de la Cuenta
Los usuarios tienen pleno control sobre sus datos. En virtud de la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos:
- Saber si tus datos personales están siendo tratados y solicitar información sobre dicho tratamiento;
- Conocer la finalidad del tratamiento y si tus datos se utilizan conforme a dichos fines;
- Solicitar la rectificación de datos incompletos o inexactos (puedes actualizar información como tu nombre, foto e intereses a través de la configuración de tu perfil);
- Solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos.
Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos: puedes eliminar de forma permanente tu cuenta y todos los datos personales asociados en cualquier momento siguiendo: Perfil → Configuración de la cuenta.
Eliminación de la Cuenta
Los usuarios pueden eliminar sus cuentas a través de la sección "Configuración de la cuenta" dentro de la Aplicación. Esta función está disponible para todos los usuarios, incluidos aquellos que iniciaron sesión con Apple.
Tras la eliminación de la cuenta:
- Se cancela el acceso a la cuenta;
- Se elimina la visibilidad del perfil;
- Los datos personales se eliminan o anonimizan en un plazo razonable.
Solicitudes de Eliminación de Datos
Los usuarios también pueden presentar solicitudes de eliminación de datos a través de:
- La sección de soporte dentro de la aplicación;
- La dirección de correo electrónico de soporte;
- La página de eliminación de datos disponible en el sitio web.
11. Política de Conservación de Datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir las obligaciones legales. Tras una solicitud de eliminación de cuenta:
- Información de perfil;
- Fotos;
- Preferencias;
- Información de la cuenta;
- Registros de Apple ID y Google ID;
se eliminarán o anonimizarán en un plazo razonable. La información que deba conservarse por obligaciones legales, registros de seguridad o fines de prevención del fraude podrá conservarse durante el periodo permitido por la legislación aplicable.
12. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos proveedores de servicios utilizados por Letbird pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de Türkiye.
Al utilizar la Aplicación, reconoces y aceptas que tu información puede tratarse en distintos países bajo medidas de seguridad conformes a las leyes de protección de datos aplicables.
13. Cambios y Actualizaciones
Esta Política de Privacidad puede actualizarse ocasionalmente debido a cambios en las características de la aplicación o en los requisitos legales. Si se realiza un cambio significativo en esta Política, se notificará a los usuarios mediante notificaciones dentro de la aplicación, las direcciones de correo electrónico registradas o el sitio web. La Política actualizada entra en vigor en la fecha de su publicación.
14. Contacto
Si tienes cualquier pregunta o solicitud relativa a esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:
- Correo electrónico: info@letbird.com
- Sitio web: www.letbird.com
Al utilizar Letbird, reconoces que has leído y aceptado esta Política de Privacidad.