1. Nuestro Compromiso
El propósito de esta Política es establecer el enfoque institucional y los compromisos de Letbird en cuanto a la protección del interés superior de los menores y de sus derechos, dignidad, privacidad y seguridad en el contexto de la aplicación proporcionada por Letbird.
Letbird aplica una política de tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil (CSAE) y el material de abuso sexual infantil (CSAM). No se permite en nuestra plataforma ningún contenido, conducta o cuenta que sexualice, ponga en peligro o explote a menores.
Estas normas se aplican en todo el mundo, sin excepción, a todos los usuarios, a todo el contenido y a todas las interacciones.
2. Definiciones
Menor
Se considera menor a toda persona que no haya cumplido los dieciocho años de edad o que no haya alcanzado la mayoría de edad legal.
Abuso y Explotación Sexual Infantil (CSAE)
Un término general que abarca tanto el abuso sexual infantil (CSA) como la explotación sexual infantil (CSE).
El abuso y la explotación sexual abarcan cualquier conducta sexual y forma de abuso llevada a cabo con fines de gratificación sexual o beneficio material, aprovechándose de la incapacidad del menor para comprender el significado y las consecuencias del acto sexual, de un desequilibrio de poder, de la coacción o la manipulación, o mediante el uso de la fuerza, la amenaza, el engaño o un medio similar que afecte la voluntad del menor, incluidos los delitos con contacto físico así como el abuso sin contacto físico, como exponer al menor a contenido pornográfico.
Esto incluye, entre otros, empujar a un menor a la prostitución; ganarse la confianza del menor, crear un vínculo y/o dejarlo vulnerable mediante la manipulación con fines sexuales (grooming); someter al menor a sextorsión formulando exigencias bajo la amenaza de difundir a otras personas fotos, vídeos o mensajes sexuales del menor; y/o utilizar al menor en la producción de material sexual.
Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM)
Cualquier contenido obsceno —incluidas imágenes, grabaciones, fotografías e imágenes creadas o alteradas por medios tecnológicos— en el que se represente a un menor de forma visual, textual o auditiva con fines sexuales o de manera sexualmente sugerente. Este ámbito incluye la producción, subida, intercambio, reproducción, distribución, solicitud, enlace, puesta a disposición, posesión y/o almacenamiento de dicho material.
NCMEC CyberTipline
Un sistema de denuncia centralizado y global que recopila denuncias sobre el abuso y la explotación sexual de menores en línea.
3. Conductas Prohibidas
En Letbird, queda estrictamente prohibido cualquier contenido y conducta que entre en el ámbito del Abuso y la Explotación Sexual Infantil (CSAE), así como la producción, subida, intercambio, reproducción, distribución, solicitud, enlace, puesta a disposición, posesión y/o almacenamiento de Material de Abuso Sexual Infantil (CSAM). La infracción de cualquiera de estas disposiciones da lugar a la cancelación inmediata de la cuenta.
Las siguientes conductas prohibidas se muestran a modo de ejemplo y no son exhaustivas. Si Letbird detecta que se ha producido alguna de estas conductas, la cuenta se cancela de inmediato:
- La producción, subida, intercambio, reproducción, distribución, solicitud, enlace, puesta a disposición, posesión y/o almacenamiento de CSAM.
- Sexualizar a un menor de cualquier forma, incluidos textos, imágenes, audio, avatares, emojis o lenguaje codificado.
- Ganarse la confianza de un menor, crear un vínculo y/o dejarlo vulnerable mediante la manipulación con fines sexuales (grooming).
- Someter a un menor a sextorsión formulando exigencias bajo la amenaza de difundir a otras personas fotos, vídeos o mensajes sexuales del menor.
- Solicitar o concertar contacto sexual con un menor dentro o fuera de la plataforma.
- Traficar con menores o anunciar a menores con fines sexuales, dentro o fuera de la plataforma.
- Compartir información personal o de ubicación de un menor con el fin de facilitar un daño.
- Utilizar términos codificados, etiquetas o jerga para señalar, buscar o intercambiar contenido de CSAE.
- Proporcionar información falsa para eludir los mecanismos de verificación de edad, o alentar/ayudar a otro usuario a hacerlo.
- Dirigir a un menor hacia canales de comunicación cifrados o no supervisados fuera de la plataforma con el fin de sustraerlo de los mecanismos de supervisión y seguridad.
4. Requisito de Edad y Medidas Preventivas
- La edad mínima para abrir una cuenta de Letbird es de dieciocho (18) años. Los usuarios declaran su fecha de nacimiento en el registro; las cuentas que no superan la verificación de edad se bloquean.
- Aplicamos el principio de seguridad desde el diseño. Ofrecemos perfiles privados de forma predeterminada y opciones de restricción para el contacto no solicitado de cuentas desconocidas.
- Las cuentas de las que se sospecha que son de menores se suspenden hasta que se completa la verificación y se cancelan si no pueden verificarse.
- Supervisamos las señales conocidas de CSAE; cuando es técnicamente viable, aplicamos la comparación de hash frente a bases de datos conocidas de CSAM junto con la detección basada en palabras clave y en el comportamiento.
- No se permite el emparejamiento anónimo o aleatorio con cuentas no verificadas sin controles de seguridad.
5. Mecanismo de Denuncia y Comentarios dentro de la Aplicación
Cada usuario de Letbird puede denunciar abusos directamente desde dentro de la app:
- Denunciar: accesible a través de la opción Denunciar en cada carta. Las categorías de denuncia incluyen expresamente "Seguridad infantil / Sexualización de un menor".
- Bloquear: disponible en cada perfil; el bloqueo surte efecto de inmediato y corta la comunicación.
- Comentarios: Ajustes → Ayuda y Soporte → Contáctanos envía un mensaje directamente a nuestro equipo de seguridad.
Nuestro compromiso de respuesta: todas las denuncias de seguridad infantil se gestionan con la máxima prioridad y son revisadas por un moderador humano en un plazo de 24 horas. Las infracciones confirmadas dan lugar a la eliminación inmediata del contenido y a la cancelación permanente de la cuenta.
6. Lucha contra el CSAE y el CSAM
Cuando se detecta o denuncia CSAE y/o CSAM en Letbird:
- El contenido se elimina de inmediato deshabilitando el acceso a él.
- La cuenta responsable se cancela de forma permanente.
- El contenido y los datos de la cuenta relacionada se conservan en un entorno seguro y de acceso restringido durante el periodo requerido por la legislación aplicable, únicamente con el fin de denunciar a las autoridades competentes y prevenir la comisión de delitos.
- Denunciamos el incidente a la NCMEC CyberTipline (report.cybertip.org); a la BTK İhbar Web (ihbarweb.org.tr) y al Departamento de Delitos Informáticos de la Dirección General de Seguridad en virtud de la Law No. 5651; y a otras autoridades competentes del país en el que se produjo el incidente.
- Cooperamos plenamente con las solicitudes legales de las fuerzas del orden.
El material conservado se mantiene bajo un estricto control de acceso y no se utiliza para ningún fin distinto de la denuncia legal y la cooperación.
7. Cumplimiento Legal
Letbird cumple la legislación de seguridad infantil del país en el que opera. Entre ella se incluyen:
- El Código Penal Turco No. 5237, en particular sus disposiciones sobre el abuso sexual de menores, sobre el delito de empujar a menores a la prostitución y sobre el delito de obscenidad;
- La Law No. 5651 sobre la Regulación de las Publicaciones en Internet;
- La Law No. 6698 sobre la Protección de Datos Personales (KVKK);
Letbird está alineado con la política de Normas de Seguridad Infantil de Google Play en lo relativo a la denuncia de CSAM. Está configurado de conformidad con las directrices de mejores prácticas de la Tech Coalition para desarrolladores.
8. Punto de Contacto de Seguridad Infantil
Para preguntas y denuncias relativas a la seguridad infantil:
- Correo electrónico: child-safety@letbird.com
- Organización: Zoihub LLC
- Dirección: Acarkent 9. Cadde Colesium, No 1/30. 5th Floor, Acarlar Beykoz / Istanbul
Las denuncias enviadas a esta dirección son revisadas por el equipo correspondiente y respondidas en un plazo de 24 horas.
9. Aplicación
Una infracción de estas normas da lugar a la cancelación permanente de la cuenta sin advertencia previa. Podemos restringir el acceso a las cuentas y dispositivos asociados y remitir el asunto a las fuerzas del orden.
Los usuarios cuyas cuentas se cancelen pueden presentar un recurso a través de child-safety@letbird.app; no obstante, un recurso no suspende la medida de aplicación.
10. Revisión y Actualizaciones
Estas normas se revisan al menos una vez al año y siempre que se produzca un cambio material en nuestro producto, en la legislación aplicable o en los requisitos de la plataforma. La versión vigente se publica siempre en https://letbird.app/child-safety.